Klanten die klagen, dat is niet altijd even makkelijk. Zeker niet in deze tijd dat klanten veel mondiger zijn geworden. Toch is een goede klachtenafhandeling van groot belang. Wat moeten u en uw bediening weten?
Op je website wil je graag bezoekers verleiden om iets te bestellen of contact op te nemen. Dat mag uiteraard, maar misleiden mag niet. Aan welke regels moet jij je houden als je aan consumenten verkoopt?
De organisatie is groeiende … het wordt tijd voor een CRM-systeem. Maar de keuze is gigantisch. Van eenvoudig tot uitgebreid. Alleen voor verkoop of voor het hele bedrijf. Van goedkoop tot heel duur. Wat komt er allemaal bij kijken?