Artikelen

Bij een grotere order is het gebruikelijk dat klanten eerst om een offerte vragen. Hoe zit dat eigenlijk juridisch? Bent u meteen gebonden aan uw offerte of kunt u deze nog herroepen? Heeft het zin om een vrijblijvende offerte te maken?

De praktijk: je begint met het afsluiten van de order en dan blijkt dat de klant nog twijfelt. Maar al te vaak loopt het zo. Voorkom teleurstellingen en sluit af in twee stappen.  

Als je precies wie waar je ondergrens ligt, zit je tijdens een onderhandeling sterker aan tafel. Je bent beter in staat om de gezamenlijke onderhandelingsruimte af te tasten en dat leidt eerder tot een acceptabele overeenkomst. Voor zowel de klant als voor jou.

Met kwalificatievragen beoordeel je of een klant en zijn offerteaanvraag wel geschikt zijn voor jou. Niet? Besteed je tijd dan anders.

Luisteren naar de klant aan de telefoon is nog niet makkelijk. Als deze om een offerte vraagt, is is goed luisteren juist van groot belang. Een aantal tips ...

Bij elke aankoopbeslissing vindt er (onbewust) in het brein van de klant een strijd plaats. Een strijd tussen winst en verlies. Hoe kun je in je offerte de aankoopbeslissing de juiste kant op sturen? Jouw kant …

Een product of een dienst verkopen verschilt nogal. Dus in je offerte moet je daar ook gedegen rekening mee houden. Wat is belangrijk als je diensten via een offerte aanbiedt?

Je zit bij een potentiële klant aan tafel. Zijn probleem is duidelijk en hij is geïnteresseerd in je oplossing. Hij wilt het alleen nog ‘even’ over de prijs hebben. Wat is een heel belangrijke onderhandeltip?